Esta información distingue compras de consumidores y compras realizadas dentro de una actividad profesional. La modalidad de compra y la normativa aplicable determinan los derechos y condiciones de cada operación.
En las compras a distancia a las que resulte aplicable la normativa de consumo, el plazo general para comunicar el desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción del bien. Para los servicios, el plazo general se cuenta desde la celebración del contrato, con las excepciones legales que correspondan.
Puedes comunicar tu decisión a info@precision-medica.com, indicando tu identidad y el pedido que permita localizar la compra. No es obligatorio justificar el desistimiento. Una declaración inequívoca es suficiente; guarda constancia del envío.
Tras comunicar el desistimiento, el consumidor debe devolver los bienes dentro del plazo legal de 14 días, salvo que se acuerde su recogida. La manipulación que vaya más allá de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento puede generar responsabilidad por la disminución de valor; no se impone una prohibición general de examinar el producto.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, como regla general, dentro de los 14 días desde la comunicación del desistimiento. En bienes, puede retenerse hasta recibirlos o disponer de prueba de su devolución, según lo previsto legalmente.
Se incluyen los gastos de entrega ordinaria que correspondan legalmente, no los costes adicionales derivados de elegir una modalidad más cara. Los gastos directos de devolución solo serán de cargo del consumidor cuando se le haya informado de ello antes de contratar y no correspondan al vendedor por otro motivo legal.
Las excepciones no anulan los derechos por falta de conformidad. Para una sesión o reparación iniciada durante el plazo de desistimiento, deben revisarse las solicitudes, consentimientos e información precontractual efectivamente facilitados; no se presupone su existencia.
Para bienes nuevos adquiridos por consumidores, el plazo legal de responsabilidad por falta de conformidad es de tres años desde la entrega, conforme al régimen aplicable. Una garantía comercial del fabricante no sustituye ni reduce los derechos legales del consumidor.
Las compras vinculadas a una actividad empresarial o profesional se rigen por sus condiciones contractuales y la normativa que corresponda; no se equiparan automáticamente al régimen de consumo ni se establece aquí un plazo universal de un año.
La garantía comercial de seis meses anunciada para reparaciones se refiere al trabajo realizado y se aplica sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan. El uso indebido o el desgaste no deben confundirse con una falta de conformidad cubierta legalmente.
Comunica cualquier incidencia a info@precision-medica.com, con el número de pedido y una descripción. Las fotografías pueden facilitar la gestión, pero esta página no impone un límite de 48 horas que extinga los derechos legales del consumidor.
Referencia normativa: texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, artículos 102 a 108 y 120. Esta página no certifica por sí sola el cumplimiento de todos los requisitos de contratación de la tienda.