Política de Devoluciones de Precimed (Precisión Médica Dental)

Devoluciones

En Precimed, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar un servicio excepcional en cada paso del proceso. Si has realizado un pedido con nosotros y deseas realizar una devolución, queremos asegurarte que estamos aquí para ayudarte. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones:

  1. Plazo de Devolución:

    • Tienes 15 días desde la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución. Este período te brinda suficiente tiempo para evaluar el producto y tomar una decisión informada.
    • Es importante que cumplas con este plazo para garantizar una gestión fluida de la devolución.
  2. Condiciones del Producto y Embalaje:

    • Para que un producto sea elegible para devolución, debe estar en su estado original, sin alteraciones ni daños.
    • Si te enviamos un producto de mayor volumen, ten la seguridad de que lo recibirás correctamente protegido para evitar cualquier alteración durante el envío.
    • Si deseas devolver un producto, asegúrate de protegerlo de la misma forma o utilizando un sistema similar al que utilizamos para enviártelo.
    • Los productos con el embalaje o precinto de seguridad abierto no podrán ser devueltos por razones de seguridad y sanidad.
  3. Recogida del Producto:

    • Nosotros nos encargamos de la recogida del producto que desees devolver. Queremos que este proceso sea lo más cómodo posible para ti.
  4. Productos por Encargo:

    • Algunos de nuestros productos están marcados como “PRODUCTOS POR ENCARGO”. Estos productos no se encuentran en stock habitualmente y los pedimos expresamente al fabricante.
    • Por esta razón, los productos por encargo no admiten devolución. Te recomendamos verificar la disponibilidad antes de realizar la compra.
  5. Devolución de Packs de Productos:

    • Si compraste un pack de productos, será necesario devolver todos los productos que componen el pack. Esto nos permite mantener la integridad de los conjuntos y garantizar una experiencia satisfactoria para todos nuestros clientes.
  6. Productos Abiertos o en Funcionamiento:

    • Los productos que hayan sido abiertos y puestos en funcionamiento no podrán ser devueltos.
    • Si necesitas asistencia técnica, podemos ofrecerte la posibilidad de gestionarla directamente con el fabricante. El fabricante es quien ofrece la garantía y nos indica cómo proceder en cada caso.

En Precimed, estamos comprometidos con la calidad y la transparencia. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en nosotros! 🌟

Cómo Realizar una Devolución en PRECIMED

  1. Accede a la Sección “Mis Pedidos”:

    • Inicia sesión en tu cuenta de PRECIMED.
    • Dirígete al apartado “Mis Pedidos”. Encontrarás un enlace llamado “Solicitar Devolución” junto a cada uno de tus pedidos.
  2. Solicita la Devolución:

    • Haz clic en el enlace “Solicitar Devolución” correspondiente al pedido que deseas devolver.
    • Se abrirá un listado con todos los productos incluidos en ese pedido.
    • Realiza lo siguiente:
      • Marca los productos que deseas devolver.
      • Indica la dirección y el horario para la recogida de los productos.
      • Confirma que todos los datos son correctos.
  3. Confirmación y Contacto:

    • Una vez recibamos tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico.
    • Te confirmaremos los detalles de la recogida, incluyendo la fecha y la hora.
  4. Preparación del Paquete:

    • Antes de la recogida, asegúrate de tener el paquete preparado.
    • Protege el producto adecuadamente para el envío. Utiliza una caja que sirva como embalaje de protección para evitar daños durante el transporte. Puedes reutilizar la misma caja de cartón en la que te enviamos el producto o utilizar una equivalente.
    • Es fundamental que el producto y su embalaje original no estén alterados. Los productos con el precinto de seguridad abierto no podrán ser devueltos por razones de seguridad y sanidad.
  5. Condiciones en el Almacén:

    • Si el producto llega a nuestro almacén y no cumple con las condiciones necesarias para la devolución, tendrás dos opciones:
      • Recoger el producto en nuestros almacenes.
      • Solicitar el envío de vuelta. En este caso, el costo del envío será responsabilidad del cliente.
  6. Abono del Importe:

    • Una vez confirmemos que todo está correcto en nuestro almacén, procederemos al abono del importe.
    • El reembolso se realizará utilizando el mismo modo de pago que utilizaste al realizar el pedido.
    • Ten en cuenta que este proceso puede tardar aproximadamente una semana.

En PRECIMED, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en nosotros! 🌟

Devoluciones en Canarias, Ceuta o Melilla

  • Si te encuentras en Canarias, Ceuta o Melilla, por motivos aduaneros, lamentablemente no podemos realizar la recogida directamente.
  • En estos casos, es necesario que nos envíes los productos a devolver por tu cuenta. Por favor, ponte en contacto con nosotros y te proporcionaremos la dirección exacta a la que debes enviar los productos.

Atención al Cliente

  • Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
  • No dudes en contactarnos si necesitas más información o si tienes alguna pregunta.

¡Agradecemos sinceramente que confíes en Precimed / Precision Médica Dental! 🌟

En cumplimiento del artículo 40 de la ley 47/2002, de diciembre, de reforma de la ley 7/1996, de 15 de enero, de la Ordenación del Comercio Minorista.

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